Průběh přepravy
Co se děje se zásilkou od momentu vyzvednutí po doručení.
Přeprava krok za krokem
- Zabalíte zásilku, změříte a zvážíte.
- Poptáte nás – vyberete servis – objednáte.
- Objednávku zkontrolujeme, potvrdíme, zadáme dopravci a vytvoříme štítky.
- Připravíte zásilku i se štítky a vyčkáte na kurýra.
- Zásilku lze sledovat online – dohlížíme nad celým průběhem přepravy.
- Zásilka je doručena – proběhne avizace o doručení.
- Faktura za přepravu – fakturu obdržíte do 14 dnů od doručení zásilky.
Sledování zásilky
Zásilky u kurýrních společností (DHL, FedEx, UPS, GLS) lze sledovat online v reálném čase – přímo v systému myBUBO nebo na portále dopravce.
U služeb same day, dokládky, leteckého cargo a železniční přepravy online sledování není k dispozici, ale o stavu přepravy vás informujeme průběžně.
Tip: Pošlete příjemci číslo zásilky, aby si sám mohl sledovat průběh přepravy a aktivně reagovat na doručení.
Komunikace během přepravy
Nad každou zásilkou dohlížíme osobně. Pokud se vyskytne jakýkoliv problém (zdržení na celnici, nedoručení na první pokus, změna parametrů), proaktivně vás informujeme.
Nespoléhejte se na komunikaci dopravce s příjemcem – může vést k prodlevě, skladnému či vrácení na vaše náklady. Doporučujeme, aby příjemce aktivně sledoval zásilku a byl dopravci k dispozici.