Jak předcházet rozdílům konečné ceny za přepravu

Taky vás nebaví rozdíly v ceně na faktuře za přepravní služby? Údajně vyšší váha. Větší objem. Manipulační poplatky, se kterými jste nepočítali. A když se ozvete, dopravce důkazy nepředloží, ale chce důkazy od vás. V myBUBO to teď vyřešíte. Přímo v objednávce.

Každá exportní i importní zásilka projde na depu dopravce kontrolním měřením, vážením a posouzením balení. Případné rozdíly vám dopravce doúčtuje. Může se ale splést. A když se ohradíte, chce od vás důkazy. Proto přicházíme s vlastním řešením přímo v systému myBUBO.

⚖️ Co se děje s vaší zásilkou na depu

Po vyzvednutí zásilku dopravce znovu zváží a elektronicky přeměří laserem. Porovná fyzickou a objemovou hmotnost. Posoudí balení. A pokud najde rozdíl oproti objednávce, doúčtuje ho.

Potud v pořádku. Problém je, že měření a vyhodnocování manipulačních poplatků není neomylné. Zásilka projede skenerem s uvolněnou fólií, přesahujícím rohem nebo nakřivo — a najednou má na papíře o pár centimetrů víc. Pár centimetrů, které znamenají stovky až tisíce korun navíc.

❌ Nový trend: dopravci důkazy nedokládají. Chtějí je po vás.

Dříve bylo běžné, že dopravce k doúčtovanému poplatku doložil fotografii nebo záznam z měření. To se mění. DHL, FedEx i UPS nově důkazy ze své strany často neposkytují — a naopak je požadují od odesílatele.

Logika reklamace se tak obrátila:

Dopravce tvrdí, že zásilka měla jiné rozměry nebo váhu, nebo byla špatně balena.
Svoje měření nedoloží.
A pokud nedoložíte vy svoje — reklamaci zamítne.

Bez fotodokumentace tak nemáte v ruce nic. A my také ne.

📸 Naše řešení: fotodokumentace přímo v objednávce

Do systému myBUBO jsme proto přidali novou sekci Foto zásilky pro reklamace. Přímo při objednávce přepravy nahrajete tři fotografie:

Zabalení — vnější obal zásilky (ideálně i vnitřní výplň před zavřením krabice),
Váha — zásilka na váze s čitelným displejem,
Rozměry — zásilka s přiloženým metrem.

Fotky zůstávají uložené u objednávky. Když dopravce doúčtuje sporný poplatek, máme důkazy okamžitě po ruce — a o reklamaci se postaráme za vás. Porveme se. Nás totiž ty reklamace také nebaví.

Jediné, co k tomu potřebujeme, je trocha vašeho diskomfortu navíc. Tři fotky mobilem zaberou minutu. Pokud fotografie nedoložíte, riskujete zamítnutí. A samotná reklamace pak zbytečně stojí naši společnou energii — a nakonec i vaše peníze.

📦 Kde si dát ale pozor?

Rozdíly v ceně nejčastěji ovlivňuje fyzická a objemová hmotnost. Zvýšenou pozornost ale doporučujeme zásilkám, které se blíží hraně nějakého limitu. Nebo u manipulačních poplatků. Právě tam vzniká nejvíc sporů:

⚖️ 1. Chybná váha a objem — Dopravce špatně zásilku převáží/přeměří

📏 2. Příplatky za překročení váhy a rozměrů — váha okolo 22 kg, nebo 68 kg, tři stupně délky (90 / 115 / 250 cm), druhá nejdelší strana nad 70 cm.

📦 3. Manipulační poplatky — balení (fólie, páska, nestandardní tvar, DHL nepřevezme) + palety s nestohovatelností.

Kompletní přehled limitů a částek najdete v našem srovnání příplatků DHL, FedExu a UPS pro rok 2026.

Pokud posíláte typizované krabice se stálými rozměry a váhou, nemusíte samozřejmě dokumentovat každý balík. Stačí mít jednou pořádně nafocený váš standard.

✅ Jak fotit, aby fotka v reklamaci obstála

Foťte zásilku až po kompletním zabalení — dopravce měří finální balík, ne obsah.
Rozměry foťte s přiloženým metrem u nejvyššího bodu délky, šířky i výšky. Balík musí tvořit pomyslný kvádr.
Váhu foťte na váze s čitelnou hodnotou na displeji.
Balení foťte vnější i vnitřní — pomůže i při reklamaci poškození, ne jen poplatků.
U palet zachyťte rovnou horní plochu a to, že nic nepřesahuje půdorys.

💬 Závěrem

Doúčtované poplatky a rozdíly na faktuře jsou dnes nejčastějším sporem s dopravci. A jediná účinná obrana je vlastní dokumentace — dopravci vám svoje důkazy nedají.

Proto to teď máte přímo v objednávce. Tři fotky. Minuta práce. A jistota, že když dojde na spor, stojíme za vámi s důkazy v ruce.

Děkujeme za čas, který dokumentaci zásilek věnujete. Vyplatí se — vám i nám.

Ještě nemáte účet? Založte si myBUBO zdarma — bez závazků.